eBay بزرگترين حراجي اينترنت(2)

ده سال پيش يک مهندس نرم افزار فرانسوي ايراني تبار که ساکن کاليفرنيا در آمريکا بود، دراوقات فراغت کار روزمره اش سيستم نويني را براي داد و ستد اينترنتي براه انداخت.
پي ير اميديار تنها 28 سال داشت که درخلال يک تعطيلي طولاني آخر هفته، برنامه اوليه سيستمي را نوشت که به حراجي eBay تبديل شد . اما هنگام راه اندازي آن سايت در چهارم سپتامبر 1995 چنين نامي بر آن نهاده نشد. بلکه با نام بي پيرايه تر "شبکه حراج" (AuctionWeb) شناخته مي شد.
روز افتتاحيه چندان موفقيت آميز نبود. در حقيقت اين سايت در 24 ساعت اول حياتش هيچ بازديد کننده اي را جذب نکرد. اما ظرف چند هفته دهها قطعه براي فروش در آن عرضه شد، از جمله انباري در آيداهو و يک اتومبيل رولزرويس مدل 1937.
تا آخر سال 1995 چندين هزار حراج برگزار شد و بيش از صد هزار پيشنهاد قيمت از راه رسيد. اکنون eBay در 34 کشور دنيا 157 ميليون نفر کاربر دارد و انتظار مي رود امسال سود ساليانه آن به يک ميليارد دلار برسد.
چارلز آبرامز، مدير پژوهش در موسسه گارتنر مي گويد: "اين سايت يقينا فرزند خلف عصر رونق شرکتهاي اينترنتي است."

 
از افسانه تا واقعيت

درباره روزهاي آغازين فعاليت "شبکه حراج" که در سال 1997 به eBay تغيير نام يافت، افسانه ها بافته شده است. بنا به يک افسانه، اين سايت به آن دليل پديد آمد که نامزد آقاي اميديار؛ پم وسلي؛ مي خواست با کساني که در سرگرمي وي در مورد مبادله بسته هاي شکلات شرکت Pez سهيم هستند، در ارتباط باشد. اين افسانه محصول مجريان روابط عمومي است ولي اين مساله واقعيت دارد که اولين جنس فروخته شده دراين سايت، جهت نماي ليزري شکسته آقاي اميديار بود که با وجود اين که اساسا بي ارزش بود، ولي 14 دلار فروخته شد. بعد از اين شروع حقير، تحولات بزرگ يکي پس از ديگري از راه رسيد:
اين سايت در فوريه 1996 براي اولين بار از کاربران درصدي از حراجها را مطالبه کرد و به کسب و کاري واقعي تبديل شد. همچنين يک سيستم بازخورد ارايه شد تا خريداران و فروشندگان بتوانند به يکديگر رتبه بدهند.
در ژوئن 1996 درآمد ماهيانه اين سايت به ده هزار دلار رسيد و باعث شد آقاي اميديار کارش را رها کند و تمام وقتش را صرف اين پروژه کند.
در سال 1997 اين سايت که به تازگي eBay ناميده مي شد، يک ميليونمين حراج خود را براي فروش يک اسباب بازي ساخته شده بر اساس شخصيتي کارتوني برگزار کرد.
مگ وايتمن در سال 1998 به عنوان مدير اجرايي به اين شرکت پيوست. چندي بعد در همان سال اين شرکت با يک ميليون کاربر ثبت نام شده، سهامي عام شد.
در سال 1999 eBay در بريتانيا و آلمان سايت محلي داير کرد و توانست بر نقص فني بزرگي که اين سايت را براي 22 ساعت تعطيل کرده بود، فايق آيد.
در سال 2001 اين شرکت از Amazon به عنوان پر بيننده ترين سايت تجارت الکترونيکي سبقت گرفت و يک سال بعد سرويس Paypal را که مخصوص پرداخت پول از طريق اينترنت است، خريد. اما در ژاپن با مانع بزرگي مواجه شد و بعد از واگذاري عرضه رقابت به ياهو از آن بازار خارج شد.
 

رقابت بي سابقه

البته اوجگيري جهاني eBay با تحسين همگاني توام نبوده است. برخي از کاربران مخالف اتکاي اين سايت به ساز و کار بازخورد براي حذف سوداگران متقلب هستند و مي خواهند اين شرکت اقدامات قاطعانه تري براي مقابله با کلاهبرداري اتخاذ کند.
جواهر فروشي Tiffany’s در آمريکا حتي سعي کرده است از eBay بخاطر فروش نسخه بدلي جواهراتش به دادگاه شکايت کند و خواستارغرامت يک ميليون دلاري براي هر قطعه بدلي شد. اين سايت به نوبه خود مي گويد که قرار گرفتن چنين اقلامي در حراجش ممنوع است و اين حق را براي خود محفوظ مي داند که آنها را بردارد.
اما چارلز آبرامز، از موسسه گارتنر عقيده دارد دستاورد eBay "توانبخشي به مصرف کنندگان و در وهله بعد کسب و کارهاست تا بتوانند در بازاري جهاني به شيوه هايي بي سابقه به رقابت بپردازند."
وي به بي بي سي گفته است: "اگر 15 سال پيش مي خواستم يک پلاک کمياب خودرو را بفروشم، ناچار بودم به عتيقه فروشي محل بروم و خدا خدا کنم که بخشي از ارزش آن را به من بدهند. آن موقع بازاري انبوه فرارويم باز نبود."
اما آقاي آبرامز عقيده دارد ديدگاه غالب قديمي درباره eBay به عنوان پاتوقي براي افراد مايل به فروش اشياي کلکسيوني به سرعت منسوخ مي شود، هر چند که اين شرکت هنوز به روحيه اجتماع پرور خود مباهات مي کند.

 
فروش فله اي

اين تحليلگر به بي بي سي گفته است که امروزه 60 درصد آگهي هاي اين سايت با ماشين نوشته مي شوند، يعني شرکتهاي کوچک با استفاده از تازه ترين فناوري اينترنت آگهي ها را خودکار بهنگام کرده و نقش بسزايي در رونق تجارت الکترونيکي ايفا مي کنند. (توضیحات بیشتر در سایر مقالات سایت میکرو رایانه) وي استدلال مي کند که گام بعدي براي eBay اين است که به بازاري براي کسب و کار شرکتها تبديل شود و محملي را براي عرضه و خريد کلان کالا فراهم آورد.
ريچارد آمبروس، سخنگوي اين سايت تاييد مي کند که شرکتش مي خواهد به کاربران اين امکان را بدهد که تا بتوانند فله اي معامله کنند.
وي به بي بي سي گفته است: "اگر مي خواهيد مثلا 50 هزار کيسه يا 25 هزار آجر را بفروشيد، مي توانيد اين کار را در سايت ما انجام دهيد، ولي تجربه جالبي نخواهد شد. ما در چند سال آينده، عمده فروشي را در اين سايت آسان تر خواهيم کرد."

 
رمز رشد

آقاي آمبروس مي گويد که با وجود موقعيت برتر eBay در بسياري از کشورها، ما در آسيا تحت فشار زيادي از سوي ياهو قرار داريم. ما در چين نبرد شديدي با اين شرکت داريم.
اوايل امسال eBay با گران کردن برخي از کارمزدهاي خود خشم کاربران را برانگيخت. آقاي آمبروس مي گويد که هدف اين بود که برخي از شيوه هاي محبوب برجسته نمايي آگهي هاي فروشندگان به دليل کاربرد مفرط بي ارزش نشود.
وي به بي بي سي گفته است: "شايد از بيرون به نظر آيد که ما داريم زورگويي مي کنيم، اما در دراز مدت مي خواهيم مردم به مدد eBay رشد کنند و سودشان را به حداکثر برسانند. وقتي آنها رشد کنند ما نیز رشد خواهيم کرد."

 تاریخ ویرایش مقاله:  24/2/1386                                                                     

استفاده و نقل از مطالب سایت و مباحث مطرح شده در آن با ذکر منبع، مجاز و بلامانع است.